Satış & PazarlamaKayıt Açık
Müşteri ile İletişimde Ustalık
Bu eğitim, katılımcıların müşteri ilişkilerinde empati, çözüm odaklılık ve profesyonel iletişim becerilerini geliştirmelerini amaçlar.
Konum
Online, Yüz Yüze
Süre
1 gün
Kontenjan
0 / 20
Son güncelleme: 10 Ekim 2026
Eğitim Kapsamı
Müşteri psikolojisini, beklentilerini ve karar süreçlerini doğru okuma
Empatik dinleme ve doğru soru sorma teknikleri
Telefon, e-posta ve yüz yüze iletişimde profesyonel dil kullanımı
Zor müşteri, şikâyet ve gerilim anlarını sakinlikle yönetme
İtirazları çözüme dönüştürme ve beklenti yönetimi
Müşteri memnuniyetini kalıcı sadakate dönüştürme
Bu eğitime katılmak ister misiniz?
Detaylı bilgi almak ve kayıt olmak için formu doldurun.